E-Mail: info@partyglueck.com WhatsApp & Anruf: 0151-51434149
FAQ und Wissenswertes
Hier beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen zu verschiedenen Themen, die bei unseren Kunden bereits aufgetreten sind. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf!
Allgemein:
Die FAQ dienen der schnellen Orientierung und enthalten nur kurze Erläuterungen. Verbindlich sind die Regelungen in unseren AGB.
Preisangaben:
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die angegebenen Preise sind Endpreise.
Mietanfrage – Wie stelle ich eine Mietanfrage?
Ihre Mietanfrage kann über
- E-Mail: info@partyglueck.com
- Telefon/WhatsApp: 0151-51434149
- Kontaktformular auf der Startseite
erfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrer Anfrage alle erforderlichen Angaben enthält.
- Kontaktdaten: Name, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
- Gewünschte Mietsache: Modell und Variante der zu mietenden Artikel.
- Mietzeitraum: Datum sowie Uhrzeit von Beginn und Ende der Miete.
- Veranstaltungsort/Lieferadresse: Adresse, an der die Mietsache genutzt bzw. geliefert werden sollen.
- Besondere Hinweise/Anforderungen (falls vorhanden): z.B. Platzbedarf, Bodenbeschaffenheit oder zusätzliche Services.
Miet- und Servicebedingungen – Welche zusätzlichen Kosten können zu der Miete anfallen?
Lieferung/Abholung: Bis 10km Fahrtstrecke kostenfrei. Jeder weitere angefangene Kilometer wird mit 1,00€ je Leistung (Lieferung oder Abholung) berechnet. Alle Termine für Lieferung und/oder Abholung werden individuell mit Ihnen abgestimmt, damit sie optimal zu Ihrem Mietzeitraum passen.
Kaution: 150€ pro Mietvorgang, vor Übergabe mit Bezahlung der Rechnung zu leisten. Nach ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution vollständig erstattet.
Reinigung: Bei Abweichung vom ursprünglichen Ausleihzustand, insbesondere bei Verschmutzung oder Feuchtigkeit (z.B. bei Hüpfburg, Pavillon, Spielplane), kann eine Reinigungsgebühr von 69€ im Anschluss in Rechnung gestellt werden.
Zusatzleistungen oder Mehraufwand: Wenn Sie besondere Wünsche oder zusätzlichen Service benötigen, können diese vorab mit uns abgestimmt werden. Die Umsetzbarkeit und die entsprechenden Kosten werden dann je nach Aufwand im Angebot und auf der Rechnung ausgewiesen.
Alles rund um die Fotobox
Hinweis: In der Beschreibung des Mietangebots finden Sie bereits viele Antworten – bitte beachten Sie diese ebenfalls.
Wird die Fotobox geliefert und abgeholt?
Die Fotobox wird ausschließlich durch uns geliefert und auch abgeholt. Die genauen Liefer- und Abholzeiten werden vorab individuell mit Ihnen abgestimmt. Auch hier gilt, bis 10km Fahrtstrecke kostenfrei. Jeder weitere angefangene Kilometer wird mit 1,00€ je Leistung (Lieferung/Abholung) berechnet.
Wird die Fotobox auf- und abgebaut?
Die Fotobox wird durch uns am vorgesehen Nutzungsort aufgebaut, eingestellt und in Betrieb genommen. Dafür muss ein 230V-Steckdosenanschluss in der Nähe zur Verfügung stehen. Die Übergabe erfolgt im betriebsbereiten Zustand mit einem gemeinsamen Funktionstest sowie eine kurze Einweisung in die Bedienung. Danach kann die Fotobox durchgängig eigenständig arbeiten, ohne dass weitere Betreuung nötig ist.
Wo erhalte ich Hilfe, wenn während der Nutzung Probleme auftreten?
Der Fotobox liegt ein kurzer Anwenderleitfaden mit den wichtigsten Bedienungsgrundlagen bei. Der Leitfaden wird fortlaufend ergänzt, um häufig gestellte Kundenfragen oder neue Schwierigkeiten abzudecken.
Sollte trotz aller Hinweise keine Lösung gefunden werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wie nutze ich die Layoutmöglichkeit?
Nach Ihrer Anfrage und Interesse an einer Layoutnutzung senden wir Ihnen per Mail 2-3 Layoutvorschläge zur Auswahl zu. Nach Angebotsbestätigung und Zahlung der Rechnung wird das gewählte Layout individuell an Ihre Wünsche angepasst (z.B. Text, Name, Datum, Anordnung sowie kleine gestalterische Feinheiten).
Was passiert, wenn die gebuchte Anzahl an Bildausdrucken erreicht ist und wie nutze ich die Zusatzoption „weitere Bildausdrucke“ ?
Die gebuchte Anzahl an Bildausdrucken ist softwareseitig begrenzt. Sobald diese erreicht ist, werden keine weiteren Bilder mehr ausgedruckt. Mit der Zusatzoption „weitere Bildausdrucke“ können Sie die maximale Anzahl bereits vorab auf 525 oder bis zu 700 Ausdrucke erhöhen. Ideal, wenn Sie die benötigte Anzahl an Bildausdrucken im Vorfeld nicht genau abschätzen können und auf Nummer sicher gehen möchten, die Fotobox während der gesamten Veranstaltung durchgängig nutzen zu können.
Alles rund um die Hüpfburg
Hinweis: In der Beschreibung des Mietangebots finden Sie bereits viele Antworten – bitte beachten Sie diese ebenfalls.
Wer baut die Hüpfburg auf und ab?
Der Auf- und Abbau der Hüpfburg erfolgt durch den Mieter. Wir empfehlen diesen mindestens zu zweit durchzuführen. Dies ist jedoch für jedermann problemlos möglich. Zu jeder Hüpfburg erhalten Sie einen detaillierten Anwenderleitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Auf- und Abbau und wichtigen Warn- und Sicherheitshinweisen. Dieser wird bei Übergabe mitgegeben oder kann auf Wunsch auch vorab per Mail zur Verfügung gestellt werden. Auf Anfrage kann gegebenenfalls beim Auf- und Abbau im Rahmen einer zusätzlichen Serviceleistung Unterstützt werden.
Wo erhalte ich Hilfe, wenn beim Auf-/Abbau oder der Nutzung der Hüpfburg Probleme auftreten?
Hilfestellung zu möglichen Problemen beim Auf- und Abbau, Nutzung, Wetterbedingungen sowie zur Reinigung finden Sie im Anwenderleitfaden, der Ihnen zusammen mit der Hüpfburg zur Verfügung gestellt wird. Der Leitfaden wird fortlaufend ergänzt, um häufig gestellte Kundenfragen oder neue Schwierigkeiten abzudecken.
Sollte trotz aller Hinweise keine Lösung gefunden werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Was gibt es bei Abholung, Lieferung und Rückgabe der Hüpfburg zu beachten?
Bitte beachten Sie, dass Größe und Gewicht (siehe Mietangebotsbeschreibung) der Hüpfburg nicht zu unterschätzen sind. Bei Abholung ist daher ein geeigneter Pkw mit ausreichender Ladefläche oder ein passender Anhänger und Transportsicherung erforderlich. Bei Lieferung erfolgt diese bis zur Bordsteinkante. Die Abholung, Lieferung und Rückgabe können flexibel gestaltet werden. Zum Beispiel: Lieferung mit eigenständiger Rückgabe. Sprechen Sie uns hierzu einfach an, wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Alles rund um die XXL-Spiele
Hinweis: In der Beschreibung des Mietangebots finden Sie bereits viele Antworten – bitte beachten Sie diese ebenfalls.
Wo können die XXL-Spiele genutzt werden?
Die Spiele können sowohl draußen als auch drinnen gespielt werden. Die XXL-Spielplanen sind robust und können auch betreten werden. Bitte beachten Sie: Nach der Nutzung sollten die Spiele in ordentlichen Zustand, wie übergeben, zurückgegeben werden.
Wie reinige ich die Spiele?
Die PVC-Spielplanen können mit einem feuchten Tuch oder etwas milden Spülmittel gereinigt werden. Anschließend sollten sie vollständig trocknen, bevor sie wieder zusammengelegt oder gelagert werden.
Holzspiele reinigen Sie am besten mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie bitte keine aggressiven Reinigungsmittel, um das Holz nicht zu beschädigen. Nach der Reinigung das Holz vollständig abtrocknen lassen.
Alles rund um den Pavillon
Hinweis: In der Beschreibung des Mietangebots finden Sie bereits viele Antworten – bitte beachten Sie diese ebenfalls.
Kann der Pavillon problemlos von mir aufgebaut werden?
Wir empfehlen den Auf- und Abbau mit mehreren Personen durchzuführen. Dank des Aluminium-Scherengestänges ist der Pavillon einfach und schnell für jedermann aufzubauen. Auch die Seitenwände lassen sich problemlos anbringen. Zu jeden Pavillon erhalten Sie einen detaillierten Anwenderleitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Auf- und Abbau sowie wichtigen Warn- und Sicherheitshinweisen. Dieser wird bei Übergabe mitgegeben oder kann auf Wunsch auch vorab per Mail zur Verfügung gestellt werden. Auf Anfrage kann gegebenenfalls beim Auf- und Abbau im Rahmen einer zusätzlichen Serviceleistung Unterstützt werden.
Wo erhalte ich Hilfe, wenn beim Auf-/Abbau oder der Nutzung des Pavillons Probleme auftreten?
Hilfestellung zu möglichen Problemen beim Auf- und Abbau, Wetterbedingungen sowie zur Reinigung finden Sie im Anwenderleitfaden, der Ihnen zusammen mit dem Pavillon zur Verfügung gestellt wird. Der Leitfaden wird fortlaufend ergänzt, um häufig gestellte Kundenfragen oder neue Schwierigkeiten abzudecken.
Sollte trotz aller Hinweise keine Lösung gefunden werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Was gibt es bei Abholung, Lieferung und Rückgabe des Pavillons zu beachten?
Bitte beachten Sie, dass Größe und Gewicht (siehe Mietangebotsbeschreibung) des Pavillons nicht zu unterschätzen sind. Bei Abholung ist daher ein geeigneter Pkw mit ausreichender Ladefläche oder ein passender Anhänger und Transportsicherung erforderlich. Bei Lieferung erfolgt diese bis zur Bordsteinkante. Die Abholung, Lieferung und Rückgabe können flexibel gestaltet werden. Zum Beispiel: Lieferung mit eigenständiger Rückgabe. Sprechen Sie uns hierzu einfach an, wir finden gemeinsam eine passende Lösung.